服务认证是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。对提升服务供给质量和水平,完善服务市场监管治理体系,增强中国服务国际竞争力,解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。
证明企业在全国全行业范围的服务领先性;
符合大型企事业单位招投标、政府采购等活动的资质要求;
使企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。