据调查，现如今，在全球范围内，每位用户平均每天在社交网络和聊天应用上花费就有2个小时24分钟，并且数据扔在持续攀升。
而社交群，作为移动互联网时代必不可少的一项内容之一，无论是微信群、QQ群还是其他平台，数千万的用户都围绕其中。
每个群的功能不一，每个人进群的目的也不一样。这些形形色色的群，拉近了人与人之间的距离，也改变了很多人的生活。
美国加州大学洛杉矶分校医学院教授肖恩·扬在《如何想到又做到》一书中指出：
既然社群如此重要，那么如何建立一个优秀、高质量的群你又知道多少呢？
如何建立一个优秀、高质量的群？
我们拿微信群举例，近几年，乱发广告、低俗吸睛、造谣传谣、骗色骗钱等事件屡出不穷......
微信作为一个交流工具，本身是没有罪的，而有罪的是利用它来进行违法犯罪的人。
到底该怎么样建设一个有数量、有质量、有高度又有温度的群？
ISO 9001质量管理体系在全世界被广泛应用，上百万家企业运用它来保证质量。ISO体系的推行，需要管理者运用管理方法进行实施。
看到这里，灵光一现
为什么不将ISO 9001的管理知识，应用在时下如此热门的群建设上呢？
实际上，要建设好一个群，不仅要有一名优秀的群主，还要有八个助理来帮忙！
群主和八个助理？这又是怎么一回事？
01
群主是什么角色？怎么定义？
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所谓群主，在质量管理体系里，被称之为最高管理者。在ISO 9000:2015质量管理体系基础和术语中指的是：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
02
那么八个助理又是怎么一回事？
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质量管理原则，是质量管理的基础，是推行质量体系的基石。我们说的助理，事实上也就是质量管理的七项基本原则！也正是这七个“助理”，奠定了质量管理的基础。
这七个助理分别是：
七项质量管理原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
改进
循证决策
关系管理
03
那第八个助理在哪？
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别着急，第八个助理在这：这七个助理，总需要一个总助理，这个就是首席助理。在质量管理体系中，首席助理的身份实际上就是掌握了七条管理原则的“管理者代表”！
介绍到这里，可以预见，一个高质量的群也已近乎成型了！
七个助理通过首席助理（管理者代表），向群主（最高管理者）汇报工作，执行群主（最高管理者）的指示。通过不断地PDCA管理循环，群的建设也就能健康有序地开展！
这就是所谓的群主与8个助理的ISO！
其余有关如何实实在在提升企业质量，ISO 9001质量管理体系认证相关，敬请关注思睿认证：
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