

据调查,现如今,在全球范围内,每位用户平均每天在社交网络和聊天应用上花费就有2个小时24分钟,并且数据扔在持续攀升。
而社交群,作为移动互联网时代必不可少的一项内容之一,无论是微信群、QQ群还是其他平台,数千万的用户都围绕其中。
每个群的功能不一,每个人进群的目的也不一样。这些形形色色的群,拉近了人与人之间的距离,也改变了很多人的生活。
美国加州大学洛杉矶分校医学院教授肖恩·扬在《如何想到又做到》一书中指出:
既然社群如此重要,那么如何建立一个优秀、高质量的群你又知道多少呢?
如何建立一个优秀、高质量的群?
我们拿微信群举例,近几年,乱发广告、低俗吸睛、造谣传谣、骗色骗钱等事件屡出不穷......
微信作为一个交流工具,本身是没有罪的,而有罪的是利用它来进行违法犯罪的人。
到底该怎么样建设一个有数量、有质量、有高度又有温度的群?

ISO 9001质量管理体系在全世界被广泛应用,上百万家企业运用它来保证质量。ISO体系的推行,需要管理者运用管理方法进行实施。
看到这里,灵光一现
为什么不将ISO 9001的管理知识,应用在时下如此热门的群建设上呢?
实际上,要建设好一个群,不仅要有一名优秀的群主,还要有八个助理来帮忙!
群主和八个助理?这又是怎么一回事?
01
群主是什么角色?怎么定义?
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所谓群主,在质量管理体系里,被称之为最高管理者。在ISO 9000:2015质量管理体系基础和术语中指的是:在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
02
那么八个助理又是怎么一回事?
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质量管理原则,是质量管理的基础,是推行质量体系的基石。我们说的助理,事实上也就是质量管理的七项基本原则!也正是这七个“助理”,奠定了质量管理的基础。
这七个助理分别是:
七项质量管理原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
改进
循证决策
关系管理
03
那第八个助理在哪?
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别着急,第八个助理在这:这七个助理,总需要一个总助理,这个就是首席助理。在质量管理体系中,首席助理的身份实际上就是掌握了七条管理原则的“管理者代表”!
介绍到这里,可以预见,一个高质量的群也已近乎成型了!

七个助理通过首席助理(管理者代表),向群主(最高管理者)汇报工作,执行群主(最高管理者)的指示。通过不断地PDCA管理循环,群的建设也就能健康有序地开展!

这就是所谓的群主与8个助理的ISO!
其余有关如何实实在在提升企业质量,ISO 9001质量管理体系认证相关,敬请关注思睿认证:
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